قوانین و مقررات
برای انتخاب و خرید آسان و بدون دغدغه، تمامی جزئیات مربوط به ابعاد و سایز هر محصول به دقت درج شده‌اند و رنگ‌بندی محصولات نیز در تصاویر مربوطه قابل مشاهده است. لطفاً دقت داشته باشید که پس از ثبت سفارش، امکان تغییر، تعویض یا لغو آن وجود ندارد؛ این امر در ابتدا به‌خاطر مسائل بهداشتی و سپس به دلیل مسائل حسابداری و مالیاتی فروشگاه است.
تمامی محصولات قبل از فروش، از مرحله کنترل کیفی دفتر لادا عبور می‌کنند و از سلامت کامل برخوردارند. بنابراین، ارسال محصول معیوب بدون اطلاع مشتری امکان‌پذیر نیست و در صورت وجود ایراد، به مشتریان گرامی اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین، امکان وقوع خطا در هر فرآیند انسانی وجود دارد، اما ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این خطاها را به حداقل برسانیم و در صورت بروز اشتباه، مسئولیت آن را پذیرفته و اقدام به رفع و جبران مشکل می‌کنیم.
این موارد شامل زدگی یا پارگی محصول ارسال شده و یا ارسال کردن رنگ و یا محصول اشتباه از جانب ما می‌باشد.
از آنجایی که ما نسبت به وظایف خود در قبال مشتریان آگاهیم و برای اعتماد مشتریان عزیزمان احترام بسیاری قائلیم تا با اطمینان کامل خرید کنند، محصولاتی که به دلیل اشتباه تیم ما مرجوع و به انبار بازگردانده می‌شوند، از چرخه فروش خارج و معدوم می‌شوند؛ چرا که به دلیل مسائل بهداشتی، اجازه فروش مجدد این محصولات را نداریم.
در ضمن در صورت وقوع چنین موردی، هزینه بازپس‌گیری و ارسال مجدد سفارش با فروشگاه لادا است.
♦️ نکته مهم: پس از دریافت سفارش از مامور پستی و باز کردن بسته، لطفاً صحت اقلام سفارشی خود را از نظر تعداد، کد محصول درج شده روی بسته و رنگ محصول دریافت شده با اطلاعات حساب کاربری و قسمت سفارش‌هایتان بررسی و مطابقت دهید.
اگر به دلیل مشکل محصول ارسال شده، قصد بازگرداندن آن را دارید، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول می‌توانید به دفتر لادا اطلاع دهید.